Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tt36

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt36, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như các nghĩa vụ tài khoản.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
tt36 Quy định sử dụng dịch vụ tt36
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat ngay trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc đóng tài khoản qua email chính thức của tt36.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại — gửi phiếu yêu cầu và theo dõi trạng thái xử lý trong cùng một màn hình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản tt36 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh CCCD và ví thanh toán. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
Cookie và truy cập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu điều khoản cập nhật mà bạn không đồng ý, liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tt36 — liên quan đến tài khoản, thanh toán, dữ liệu cá nhân và quyền yêu cầu thay đổi.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ khóa toàn bộ và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.

Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký và hộp thư trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Thông tin ví được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục sử dụng. Đội ngũ sẽ hướng dẫn đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn.